Lorsque vous effectuez une demande de service à partir du site internet, par courriel ou par téléphone, les informations d’identification suivantes vous seront demandées : noms complets des parents et de l’enfant, date de naissance de l’enfant, numéros de téléphone, adresse et motif de la demande.
Ces informations seront utilisées pour vous contacter. Une fois que vous avez été contacté, les informations seront supprimées, à moins qu’un dossier soit ouvert ou que vous souhaitiez être mis sur la liste d’attente. Vous pouvez communiquer avec moi par courriel ou par téléphone à tout moment pour demander d’être retiré de la liste d’attente. Dans ce cas d’une ouverture de dossier, vous pourriez avoir à remplir un formulaire qui permettra de recueillir de l’information additionnelle, nécessaire à la prise en charge.
Une fois le dossier ouvert, les informations personnelles pourront également se retrouver :
Aucune information personnelle ne sera partagée à un tiers sans l’autorisation du client ou de son gardien légal, sauf si exigé par la loi.
Chaque client, qui reçoit ou qui a reçu des services avec moi, possède un dossier physique et un dossier électronique. Ce dossier contient entre autres des informations personnelles recueillies dans le cadre des services offerts en orthophonie. Comme obligé dans les règlements de l’Ordre des orthophonistes et des audiologistes du Québec (OOAQ), les dossiers sont conservés dans un endroit sécurisé pour une période de 5 ans. Après cette période, les dossiers sont détruits.
Alexane Doucet, orthophoniste, est la personne responsable de la protection des renseignements personnels.
Si un incident de confidentialité survient, les personnes concernées ainsi que la Commission d’accès à l’information (CAI) seront informées dans les plus brefs délais.